一面裁员,一面测试新产品

  “退ofo押金的兄弟们能不能改天啊,我要进去头条面试啊ㅠㅠㅠ”。

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  日前,知乎被裁的后端开发工程师的一条微博截图走红。2018年底互联网正值凛冬,知乎也和其他公司一样深陷裁员的旋涡。综合日前的消息,知乎裁员非常突然,裁员人数估计超过300人,涉及技术、短视频、运营、产品等多个部门,包括北京、成都、上海多地。对于裁员问题,知乎的回应就是互联网公司的常规套路:否认了大规模裁员,年底绩效评估,只是相应的进行人员调整和结构优化。并表示目前多个职位都正在广泛招募人才。

  随后知乎创始人、CEO周源发布了全员信,宣布组织架构调整。将公司整体架构分为前、中和后端。前端由社区内容事业部、会员事业部和商业广告事业部组成;中端由社区业务平台和技术中台构成;成立产品委员会和资源规划管理委员会;后端为战略发展部和能力中心,包括财务、人力行政、法务、投资者关系、市场中心、公共事务部和战略发展部。并任命前蜜芽合伙人孙伟为新任CFO,负责知乎财务、行政、人事与法务等业务,以及公司内部整体资源的规划和分配。

  知乎推进商业化到现在,在人力和营销方面不断加大投入,但是仍热以广告和知识付费为主要收入来源。在现阶段,庞大的人力编制一定程度上也造成了一些负累。

  周源在全员信中表示:“只有建设自我进化的组织架构,依靠完善的组织驱动力和高效的团队执行力,才能推动一家公司的长期发展,才能保证任何个人不会成为组织的天花板。”意图通过此次架构调整来提升决策能力,改善运营效率,发展组织的战斗力。全员信中还提到“越是身处变化之中,我们越需要想清楚什么是知乎的立身之本,什么是我们长期发展的驱动力”。那么除了通过组织架构调整来保驾护航之外,知乎在业务方向上又将如何破局也备受关注。

  12月27日消息,知乎正在针对少量种子用户内测一款短视频App“即影”。这款App关注社交,鼓励用户在微信上分享,周源也经常“刷脸”。据悉,这款App已经低调测试了两个月,iOS版本已经更新两次,提供微信、QQ两种登录方式。不仅是短视频,用户还可以通过图片和文字进行记录,社交互动更加私密,不设公开评论,只有作者本人才可以看到,支持内容分享到微信。

  不设公开评论这一项就与现有的短视频App有很大区别。不过“即影”目前还未正式上线,究竟要以什么样的面貌与用户见面还未可知。

  商业化的“快”与“慢”

  8月8日,知乎完成了2.7亿美元的E轮融资,由尚珹资本领投,腾讯、高盛、阳光保险、今日资本、光源资本等跟投。投后估值25亿美元。

  12月官方最新消息显示,截至2018年11月底,知乎用户数突破了2.2亿,同比增长了102%。问题数超过3000万,回答数超过1.3亿。知乎用户主要分布在一二三线城市,有教师、公务员、产品经理、学生等大众行业的从业者,也有大量专业性很强的小众领域的从业者。

  用户数快速且扎实地增长,知乎也从最初一个问答平台逐渐壮大成为一个连接信息、人和机构,囊括各类知识生产、消费和流通的市场。

  知乎从2017年开始加快了商业化的步伐,知乎Live、知乎书店、每日新知、私家课、“想法”、原生视频等功能陆续上线,大量大人物的入驻,付费内容不断扩充。算法的升级,也不断提升体验和效率。在商业化路上取得了立竿见影的效果。

  在这些密集的布局之下,知乎的盈利模式紧紧围绕知识付费和广告收入两个方面。知乎一直以“高价值内容”为核心基础,知识付费版块也颇具规模,越来越多的用户开始接受知识付费这种方式,如今知乎付费用户人次已经有600万。

  在探索商业广告模式的路上,一年内合作了各行各业数百家知名品牌。但是知识付费的占比仍然非常小,知乎90%的营收仍然来自商业广告。在商业化迅速推进并在营收上看到成效的同时,过多的广告也引来了不少用户的反感。

  随着知乎的扩张,这个社区的氛围也在不断发生变化。知乎曾经站在国内互联网鄙视链和内容供给链的顶端,但是用户逐渐变得更年轻,内容注水下沉,终于变成了“知乎:与世界分享你刚编的故事”,甚至变成了软文广告的营销场所。但这样的结果也是快速商业化的必然。

  如今的知乎既面临知识付费平台的竞争,又与内容搜索分发、内容电商等平台有一些业务交叉。知乎在调整组织架构之后,面临的是如何巩固并深挖自己的护城河。

  知乎当前面临的主要困难在于,如何在保障原有社区氛围和内容质量的情况下推进商业化进程。也就是将平台上不同领域、不同需求的用户进一步精确定位。随着知乎触达越来越多的用户,除了通过AI算法进行推荐细分、以及利用“盐值系统”这样的机制来维护社区氛围之外,利用更加细分的产品设计去适应不同的用户,健康地消化庞大的用户规模,从而维持社区的生态平衡,是知乎的重要任务。视频功能的尝试可能也带有这样的目的。

  知乎的视频功能从2017年5月就上线探索,在短视频、Vlog大盛行的今天,通过视频的方式获取知识和信息成为用户的重要选择,内容创作者也可以找到更加优秀高效的表达方式。尤其是知乎这样一个涵盖各类知识生产消费的特殊平台,在产品的打造上,平台特色更加重要。什么样的内容、如何传播、如何更好地通过短视频发掘知识的价值。按照目前的信息,即影的上线可以期待。