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  题图:戈壁创投管理合伙人 徐晨先生

  

  1月16日,品途2017年度NBI影响力评选颁奖盛典在北京隆重举行。本次评选由品途集团联合中国电商委、中关村天使投资协会,以及国内多家产业投资机构、学术机构、商业领域创新领军企业、互联网科技媒体共同发起。

  大会隆重发布了2017年度NBI影响力评选四大系列榜单,包括“NBI商业影响力新锐人物榜”、“NBI商业影响力新锐企业榜”、“NBI产业影响力投资机构榜”和“NBI产业影响力媒体榜”,两百余位获奖机构代表、企业代表、媒体代表和获奖个人出席了此次颁奖盛典。

  戈壁创投管理合伙人徐晨出席了本次盛典,并发表题为《大道至简》的主题演讲,他表示,无论企业服务行业发展至哪个阶段,核心目的是均让企业在面对非常复杂的市场环境时,提高生产效率,减少复杂的流程和运营。

  以下为徐晨的主题演讲实录,由品途商业评论(ID:pintu360)精编整理,有删减。

  大家好!戈壁创投于2007年左右开始投身企业服务领域,当时曾受到诸多质疑,例如很多人怀疑这个行业在中国是否存在?是否会有人使用企业服务?

  今天我演讲的题目是《大道至简》,总结过去10年来戈壁创投在企业服务投资领域的经验和观点,希望能够为大家提供参考,未来有机会共同参与到企业服务投资这一极具前景的行业

  纵观过去10年来企业服务行业的发展,我认为推动行业向前发展的核心因素主要有两点:一是“移动化”;二是“云”,其中后者是推动企业服务发展的主要动力。

  戈壁创投在过去几年中投资了诸多企业,无论基于用户端的SaaS服务,还是所谓基于“云”的各式平台,我们一直在关注下一个有可能会出现的机遇在哪里。我认为,新趋势将和过去的每个趋势一样,总会基于某些原因出现,出现的同时还将伴随一定的条件。

  结合当下新的热点来看,企业服务所关注的热点或许与大家平时关注的热点类似,例如AI和机器人等领域。不过,从细分行业角度来看,两者的关注点有很大区别,在企业服务中更多被理解的是一种“工具”,是从被使用或被应用的角度,来看待这些所谓的细分行业。

  例如AI,单纯一项技术很难获得企业认可,它需要与企业自身实际规律结合,才能产生更多价值,所以企业更多关注的是如何更好地利用这个技术。换一种方式说,企业关注并非技术的创造者,他们是某些黑科技忠诚的使用者。

  还有一点别的行业很少提到,但对企业而言尤为重要,即当企业面临不同问题的时候,无论是应用到不同的移动平台,还是应用到不同的云平台,亦或是可能利用不同AI技术、机器人的时候,如何打通不同的平台,让它们互相起到正向作用、而不是互相冲抵,这非常重要,所以,协同在企业服务中也是非常重要的环节。

  目前,企业服务正在朝着一个新的平台迈进,可能会涉及IOT,在企业的基础设施领域,已有非常多的大型公司正在提供这样的设施和服务,这些新技术的出现,是AI或者机器人技术能够被企业使用的条件。这些技术本身应用的广度和企业在本行业应用的深度,很可能决定了这个企业本身能否成功。这或许听上去可能有点悲观,因为决定权并不掌握在自己手中,需要等待某些基础设施变得成熟以后,才有成功的机会。

  此外,如果大家仔细观察企业服务市场的话,从某种意义上可以称为“软件叫吞噬一切”,因为从最近流行的几个概念来看,所有一切均是被软件定义,这是企业服务能够大幅发展的核心原因之一。

  如果从另一个角度来看待,我认为企业最关注的还是自动化,这才是一切的量化结果,企业最终的目的并不是要取代人,而是通过流程和服务,能够获得最大效益,最优秀和最核心的内容被重复或加倍,淘汰不符合核心力量的内容。

  如果从企业核心的价值来看,现在的企业和过去10或20年已有很大区别,企业关注的核心价值有哪些改变?过去企业肯定也关心核心价值,但那个时候所处的商业环境并不复杂,企业只需做好产品或者供应链,市场相对扁平和公平。但是现在不同,企业面临非常复杂的生产环节和市场环境,由此需要区分核心价值点,将日常事务外包给合适的第三方,由此更好地发挥核心价值,同时还要控制好不断增加的复杂状况。

  归根结底来看,企业服务所谓的减少不确定性的做法,核心目的是让企业的流程变得更简单。评价企业服务公司是否到位,只需要观察它是增加了这个企业在不确定环境中运营的复杂程度,还是帮助企业减少流程和复杂的运营。

  当然,最主要的一点,我引用圣经里的一句话“已经有的是它必然在有,做过的事情必然在做”。纵观整个企业服务市场的发展历程,无论蒸汽还是电力,所有新平台、新生产力出现的核心目的均是提高企业效率。所以,抛开一切所谓的热词和令人兴奋的热点,一个好的企业服务公司的核心目的,一定是要让我们的企业在复杂的市场环境中变得更加“简单”。