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618日,今年的618年中大促全面进入高潮阶段。不只是京东,包括天猫、苏宁易购、国美Plus、亚马逊中国等在内的主流电商平台的全线参与,让这场盛宴成为名副其实的全民狂欢。

根据京东公布的战绩,截至201761824618全民年中购物节的累积下单金额:1199亿元。女性用户成剁手主力,美妆个护、食品饮料、生鲜、母婴、生活旅行等品类女性用户占比远超男性。

京东数据显示,大促当天京东下单金额排名前五的品类是:手机、空调、平板电视、冰箱、洗衣机。下单量排名前五的品类是:手机、纸品湿巾、空调、衣物清洁、牛奶乳品。销售额品排名前五的品牌为:美的、Apple、海尔、格力、小米。

据生鲜事业部总裁王笑松介绍,今年京东生鲜在18日前2小时卖出了200吨生鲜产品;18日前5分钟内,卖出45万只网红大IP小龙虾;61日至618日,总共销售了60万个鸡翅膀。

除京东“战果”不凡外,“6·18”开场仅7分钟,天猫国际就成交破亿元,快消行业开场半小时内天猫超市同比增长高达13倍;苏宁易购在1小时内订单量同比增长398%

品类的碰撞

就在京东和阿里巴巴在618互相秀数字的时候,在其平台上卖货的商家有的忍不住控诉平台的霸王条款,先是乐视,再是裂帛。

乐视电视618日发表声明,称天猫、京东在乐视优惠力度上,仍强行通过优惠券、满额返现等方式进行价格补贴,并且这些补贴多数成本仍强迫乐视方面为其买单,远远超出了乐视的承受能力。

声明还表示,当下的价格不仅远远击穿了乐视电视的成本,也导致此次电商节可能成为众多黄牛的提货节,大量产品由线上串货至线下,严重扰乱乐视电视的价格体系。

据悉,乐视电视已经取消了用户的部分订单,限制黄牛提货。按照乐视的逻辑是,卖得越多、赔得越多。

同样在昨天,京东女装公开声明称,关闭裂帛京东旗舰店。京东方面表示,裂帛旗舰店关闭是由于前期裂帛报名参加京东618大促,但由于众多周知的原因裂帛要求退出大促,并将其京东旗舰店内的同款产品标价大幅提高至远超于市场售价。京东方面要求其对已经订单的消费者进行差价补偿,双方商量无果。

而裂帛创始人汤大风微博则表示关闭的原因是617日京东将裂帛放入会场并施加由商家承担的3.8折优惠券,裂帛无法承受超卖及不同价损失,无奈之下裂帛在618日将法律函发于京东。为防止更大损失发生,裂帛不得不提出暂时关闭京东旗舰店的决定。

根据“雷帝触网”给出的一组数据,裂帛之所以敢叫板京东,是因为它对京东的依赖度非常小(见下图),其最主要的营收目前依然来自淘宝平台,其次来自唯品会,在京东上的销售额占比一直低于5%

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在京东眼里,它虽然没有明确说,但通过“由于众所众知的原因”、“包括裂帛在内的极个别商家”等描述,似乎暗指淘宝在背后使劲儿,具体原因不好猜测,只能根据字面意思解读至此。

其实像这种品类的碰撞从去年开始就变得越发明显。

天猫的服饰、京东的3C,这几乎是业内公认、也是双方默认的一种优势分配格局。去年618前夕,阿里和苏宁拉着一帮3C品牌大佬成立一个“王者联盟”,其用意非常明显,就是为了狙击京东618。而京东也不甘示弱,过去一年在服饰品类上投入了巨大的资源,这从近期京东出现在时尚媒体的次数就能看出。

但即便如此,两边似乎都没有真正打破对方的竞争壁垒。比如今年618前夕,部分服饰品牌对京东倒戈,就暴露出其间尚不牢靠的合作关系。而从京东618当天的战报也能看出,手机等3C品类,仍然是最大的贡献者。

“新零售”初体验

尽管线上非常火热,但此次618给人留下最突出印象的反而是线下卖家。

616日,刘强东发了一条动态“连理发店都参与了京东618!”这家店在618期间,理发和剪发的价格都变成了6.18元。理发店的门口,挂的是京东发的618活动的红色条幅。

两个月前,刘强东表示,5年内要在全国开设100万家便利店。而这个颇具挑战的目标需要新通路事业部完成。刘强东此前在京东年会上表示,“2016年,我们有几个创新项目,第一个就是新通路事业部。这也是我亲自定下来的,它是我们2016年全集团的火车头一号项目。”

再看今年618京东将线下的主要注意力放在“便利店”和“合作伙伴”两个领域:全国总计30000多家线下京东帮服务店、家电专卖店、京选空间、母婴体验店、新通路服务门店都打上了618的鲜明旗帜;同时京东还分别与永辉超市等零售商合作,在后者的线下门店中开设了“京东·京选空间”,618前夕,京东还在深圳与沃尔玛合作开设了京东之家,为消费者提供线上资源和线下体验相结合的购物场所。

反观天猫,618前几天请了包括LVMHBurberry世界级大牌的CEO开了场新零售的闭门会,探讨新零售打通线上线下,618是新零售这一概念首个试验田:526日,京东618启动日后仅1天,阿里宣布与上海百联集团和联华超市进行资产置换,持联华超市18%股份,成为联华超市第二大股东;618期间,天猫在线下搭建了8个城市19618新零售体验馆,并与CPB、兰蔻、Nike等合作发布了AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间、全息投影区等一系列技术驱动的新零售活动。

以上被业内解读为阿里、京东以实际行动践行“新零售”的最新例证。

此前,618被称为是新零售概念提出后的首个年中大促销。众多商家在打通线上线下服务,增强消费者体验与互动,推进新零售方面纷纷出招。

“好玩”“有趣”成为此次年中大促销的关键词。苏宁易购播放的“钱多多多之夜”,用户互动量超过2800万人次。京东从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售方面入手,变革了新玩法。而国美则建立了全国首家专业VR影院,并表示未来将建100VR影院。

绕不过的“物流”

今年的618,京东与阿里的竞争还体现在物流层面上。

和往年相比,今年的618京东加入了很多新元素,例如京东的配送机器人、无人机和无人仓。

618日上午915分,京东第一次使用配送机器人,首先在中国人民大学给自习的学生送去了商品。目前,京东在全国设有1300个京东派配送站点,这些站点未来将有望陆续成为京东配送机器人的基地。

针对B端和C端客户,京东的三款无人机也有着不同的载重和配送范围。目前京东已在宿迁建立了全球首个无人机运营中心,负责全国无人机的调控。

另外,京东旗下的众包物流平台达达也在这次大促中发挥了重要的作用。

618日当天,达达宣布其当日完成订单量已经突破400万单,刷新了此前由其保持的日单量300万单的同城速递行业纪录。能实现订单量大幅增长,源于达达自身的规模化运力、高质量的服务、多元化的订单构成和领先的技术。据了解,达达现有300多万名配送员,覆盖了全国超过360个城市,服务超过80万商家用户和3000万个人用户。

今年618全民年中购物节期间,达达除了承接京东商城的订单外,还服务旗下生鲜商超O2O平台“京东到家”的全部配送订单,以及包括餐馆、水果店、奶茶店、鲜花店等在内的有本地配送需求的80多万家商户。

阿里方面,今年天猫配送速度也大大提升,这背后凭借是物流企业的“联合作战”,以及大量新技术的使用。比如仓储企业心怡科技启用了更多的全自动化仓库,包裹平均出库时间仅需3分钟;百世供应链动用了38个自动分拣系统,可以服务全国28个省,效率是人工的四倍;圆通速递实现了订单数据与快递网点操作系统的无缝对接,从而实现高效率的操作。