今天,全球领先的企业信息和商业情报提供商Bureau Van Dijk发布白皮书,内容围绕CRM集成优势、数据匹配、技术实施等热点话题,力求帮助企业充分利用CRM集成的数据赢得更多业务先机。

企业CRM的困局

很多部署过CRM系统的企业,恐怕都面对过这样的窘境:客户即将续约,却发现CRM系统中的客户联系人已离职或者联系方式有误;想要跟进潜在客户,却发现对方公司名称错误或官方名称早已变更,也没有任何联系方式……

企业本以为靠CRM系统能赢取更多业务机会,却因为低劣的数据质量无法做出正确决策、难以定位到潜在客户,从而最终错过商业机会。

是CRM系统不够好吗?还是企业没有真正发挥出CRM系统的威力?

“数据集成”,打破CRM困局

Bureau van Dijk发现,很多已部署CRM系统的企业会单纯地依靠销售和市场人员进行数据维护。但现实情况是:销售人员和市场人员均不会投入太多精力在其中。原因很简单,这并非其本职工作。长此以往,CRM系统很容易出现重复记录、数据陈旧、数据不准确不完整等问题。

有些企业会认为这些问题并不致命,因为可以通过人工的方式来解决——剔除重复、陈旧的数据,录入最新、完整、准确的数据。理论上虽然可行,但是在真正实践后,你就会发现其工作量极为浩大。

Bureau van Dijk发布的白皮书指出,解决上述问题的最好方式便是将内部数据与外部数据源进行关联,即“数据集成”——将已有数据库里的实体与更大规模、更准确和更具时效性的外部数据库里的实体数据建立永久性关联,使已有数据库信息得到充实和更新。

以Bureau van Dijk中包含全球2亿多家公司信息的Orbis数据库为例,当企业CRM系统集成Orbis数据库后,即可获得:

· 标准一致的公司财务信息

· 财务实力指标、信用评级

· 董事和联系人信息

· 原始归档文件/图像

· 股票数据

· 企业股权架构信息,包括国内或全球最终所有人

· 业务信息和公司相关新闻

· 并购交易和传闻

· SIC 代码和其他行业分类数据

· 公司经营范围的详细说明

借助整合至CRM系统的外部数据,企业可以按照行业、领域、营业额、地区等更多参数对客户数据进行搜索、分类和对比,继而对市场现状做出分析与预测,从而加强客户洞察并制定出更详细的战略规划。

实施方面,数据集成的确需要提前规划,并伴有前期投入,但在技术层面并没有想象中复杂,过程中也不需要用户IT或技术部门的太多介入,通过一些基础的IT设置即可实现。

Bureau van Dijk 助力企业赢得业务先机

Bureau van Dijk中国区首席分析师王韬指出:“数据的获取和存储门槛越来越低,结构化和可视化问题也不难解决。但伴随数据量级的爆炸性增长,脏假错乱的数据污点和极度复杂的数据关系是所有数据采集者和数据使用者面临的大问题。”

通过集成数据库,企业能够获得更全面的客户数据,包括标准一致的客户记录、统一的业务视图,从而更好地评估客户供应链、信用风险及合规环境。

作为全球领先的数据解决方案提供商,Bureau van Dijk可以提供全球公司的最新详细信息,这将帮助客户掌握到丰富而准确的商业信息,提升工作效率。Bureau van Dijk在数据集成方面拥有丰富经验,通过软件自动化和手动检查结合的方式匹配数据,帮助客户实现实体数据的扩充,从而获得更加准确丰富的信息。

王韬补充道,“推动数据集成的实现,企业需要在专业知识、预算、时间成本等方面进行相应准备,但这些都不复杂。Bureau van Dijk多年积累的客户实践与解决方案,将会为企业提供最专业的帮助。”

有关白皮书更多详细内容,可前往CFOinnovation官方网站(直接百度“CFOinnovation”即可)搜索“如何充分利用CRM集成的数据为企业赢得更多业务先机”进行下载并查看。

关于Bureau van Dijk

Bureau van Dijk是全球领先的企业信息和商业情报提供商,尤其是非上市公司信息和企业层级信息方面的专家。

Bureau van Dijk业务遍及全球,在30多个城市设有办公室,拥有超过700名员工,解决方案包含面向中国、亚太和全球的企业信息和商业情报数据,覆盖全球3.4万多家银行、8万多家上市公司、2亿家非上市公司、超过150万笔并购交易数据、201个国家宏观经济、行业经济和国家风险、运营风险等数据,可以为高校的教学和科研、中国政府、企业走出去、一带一路发展战略提供全面的数据支持。

Bureau van Dijk业务领域包括转让定价、信用风险、合规、销售&市场、企业财务/兼并收购、供应商风险&供应链、数据管理等,可以满足学术及科研、企业、专业服务、政府、金融机构等不同客户群体的数据需求。

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